Assim que acessar o Help ME, clique em 'Nova Solicitação'
Insira os e-mails que deverão estar cientes desta demanda e escolha o 'Produto'
** Todos que estiverem em cópia da solicitação receberão a notificação e atualização do ticket, e também poderão consultá-los no portal na seção de "Tickets em cópia" que mostraremos no próximo artigo.
Em seguida escolha a 'Categoria'
Insira o 'Assunto' e perceba que o Help ME irá sugerir artigos relacionados ao assunto do ticket.
Gostaríamos de lembrar que esta base está em plena expansão e muitos destes artigos poderão lhe ajudar a solucionar a dúvida de forma autônoma, ganhando muito mais tempo na resolução de sua demanda
Caso nenhum artigo tenha auxiliado neste ticket, deverá prosseguir para inserir a 'Descrição' e algum anexo caso seja necessário
Então clique em 'Enviar'
A solicitação será criada e o Help ME irá sugerir novamente nossos artigos e caso ele tenha ajudado poderá encerrar o ticket e caso deseje prosseguir poderá mantê-lo
A solicitação será exibida para que possa acompanhar seu status
Atendimento ao Comprador